Politique d'annulation de commande

Bienvenue sur la boutique en ligne Vexlitorin (ci-après « nous »). Afin de mieux comprendre la procédure d'annulation et de remboursement, veuillez lire attentivement ce qui suit avant de soumettre une demande d'annulation.

1. Conditions d'annulation

Commandes annulables

Si votre commande a été passée il y a moins de 48 heures et n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler directement.

Nous traiterons votre demande d'annulation dans les meilleurs délais après vérification du statut de votre commande.

Commandes non annulables

L'annulation directe n'est pas possible dans les situations suivantes :

Commande passée il y a plus de 48 heures ;

Commande expédiée ;

Les informations de suivi ont été générées et la commande est en cours de livraison.

Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez nous contacter pour demander un retour et un remboursement après réception de votre colis.

Pour connaître les modalités de retour et les conditions de remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour et d'échange.

2. Procédure d'annulation de commande

Étape 1 : Soumettre une demande d'annulation

Veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone et fournir les informations suivantes :

Numéro de commande ;

Preuve de paiement ;

Coordonnées utilisées lors de la commande ;

Motif de l'annulation.

Étape 2 : Examen et traitement

Dès réception de votre demande, nous vérifierons immédiatement le statut de votre commande et la traiterons.

Si la commande remplit les conditions d'annulation, nous vous informerons du résultat du traitement via les coordonnées que vous nous avez fournies et procéderons simultanément au remboursement.

Si la commande est déjà en cours d'expédition, nous vous informerons également rapidement de la suite des opérations.

3. Procédure de remboursement

Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire utilisé lors de votre commande, notamment :

American Express

JCB
Mastercard

VISA

Délai de réception

Après soumission du remboursement, celui-ci devrait arriver sous 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai de réception précis peut varier en fonction de l'efficacité de traitement des différents établissements bancaires.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après le délai estimé, veuillez nous contacter rapidement pour obtenir de l'aide.

Pour plus d'informations sur les remboursements, veuillez consulter la page « Politique de remboursement ».

4. Nous contacter

Pour annuler votre commande ou vérifier l'état de votre remboursement, veuillez nous contacter :

Approche: 4212 Duane St, Detroit, MI 48204, United States

Téléphone: +1 (647) 467-1588

Adresse email: info@vexlitorin.com

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).