Politique d'expédition

Bienvenue chez Vexlitorin (ci-après « nous »). Afin de garantir un processus de livraison clair et transparent, veuillez lire attentivement la Politique d'expédition suivante avant de valider votre commande. Ces conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne.

1. Zone de livraison

Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Les commandes hors de France ne sont pas prises en charge pour le moment.

La zone de livraison comprend les régions de France desservies par les services de messagerie. Les délais de livraison peuvent être plus longs dans certaines zones reculées ou pour des adresses spécifiques.

2. Informations sur la livraison et les taxes

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR).

La livraison est offerte pour toute commande de 99,99 € ou plus (99,99 € inclus). Pour les commandes inférieures à 99,99 €, les frais de livraison sont de 11,99 €.

Le prix affiché sur la page de commande inclut les taxes applicables ; aucun supplément ne sera facturé.

3. Heure limite de commande

Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi (de 9h00 à 18h00).

Les commandes passées et payées avant 18h00 seront traitées le jour même.

Les commandes passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.

Si la commande tombe un week-end ou un jour de fermeture, le délai de traitement sera calculé à partir du prochain jour ouvrable.

Après avoir passé votre commande, veuillez vous assurer que vos coordonnées sont exactes et accessibles afin que nous puissions vous contacter lors de la livraison.

4. Délai de traitement de la livraison

Le traitement des commandes prend généralement de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Le traitement comprend notamment :

Vérification des informations de la commande ;

Confirmation de la disponibilité des produits ;

Préparation de l'emballage et de l'expédition ;

Génération des informations de livraison.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande traitée.

5. Délai de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 6 à 11 jours ouvrables.

Le délai de livraison réel peut varier raisonnablement en raison des facteurs suivants :

Conditions météorologiques ;

Dispositions locales de livraison ;

Forte activité logistique pendant les périodes de fêtes ;

État de la vérification de l’adresse.

En cas de retard exceptionnel, nous ferons notre possible pour vous informer de l’état de votre commande par e-mail.

6. Transporteur

Nous sélectionnerons le transporteur le plus adapté en fonction de l’adresse de livraison, des capacités d’entreposage et de l’efficacité du transport, notamment :

La Poste

Colissimo
Chronopost
DPD
GLS

Le transporteur effectif sera indiqué dans l’avis d’expédition.

7. Suivi de commande

Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations suivantes :

Numéro de commande ;

Informations de facturation ;

Transporteur ;

Informations de suivi de livraison.

Vous pouvez suivre votre commande sur la page « Suivi de commande » de notre site web.

Pour effectuer le suivi, vous devrez renseigner :

L’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisés lors de votre commande ;

Numéro de commande correspondant.

Les mises à jour du système peuvent subir de légers retards ; veuillez consulter l’état logistique le plus récent.

8. Déclaration de responsabilité

Dommages ou perte de produits

Si vous constatez des dommages apparents, des articles manquants ou des anomalies lors de la réception de votre colis, veuillez nous contacter par courriel dans les 48 heures suivant la signature et nous fournir les informations suivantes :

Numéro de commande ;

Photos du produit ;

Photos de l’emballage extérieur ;

Description du problème.

Après vérification, nous vous aiderons à résoudre le problème.

Modification et annulation de la livraison

Une fois la commande en cours de traitement, les informations de livraison ne sont plus modifiables immédiatement.

Pour modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter au plus vite. Si la commande a déjà été expédiée, il nous sera peut-être impossible de l’intercepter ou de l’annuler.

Adresse de livraison et responsabilité

Les utilisateurs doivent s’assurer que les informations de livraison fournies sont exactes, complètes et à jour.

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes supplémentaires causés par les anomalies de livraison suivantes :

Adresse incorrecte ;

Coordonnées incorrectes.

Personne pour signer la réception du colis ;

Impossibilité d'accéder au lieu de livraison ;

Informations incomplètes empêchant la livraison.

9. Remarques importantes concernant la signature du bon de livraison

Afin de protéger vos droits, veuillez prêter attention aux points suivants à la réception de votre colis :

Vérifiez si l'emballage est intact ;

Consultez l'état du produit et vérifiez qu'il ne présente aucun dommage apparent ;

En cas d'anomalie, prenez des photos avant de signer ;

Si le colis est gravement endommagé, expliquez la situation au livreur avant de signer.

Après signature, l'emballage extérieur du colis est considéré comme étant en bon état.

10. Informations de contact

Pour toute question concernant notre service d'expédition ou la livraison de votre commande, veuillez nous contacter par les moyens suivants :

Approche: 4212 Duane St, Detroit, MI 48204, United States

Téléphone: +1 (647) 467-1588

Adresse email: info@vexlitorin.com

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).