Politique d'expédition

Bienvenue chez Vexlitorin.

Nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat claire, fiable et agréable. Cette politique d'expédition présente toutes les informations essentielles concernant le traitement des commandes, la préparation des colis, les délais de livraison ainsi que le suivi de vos achats.

Nous vous invitons à prendre connaissance des conditions suivantes afin de mieux comprendre le déroulement de votre livraison.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement les livraisons uniquement en France métropolitaine.

Les expéditions vers d'autres pays ou territoires ne sont pas disponibles pour le moment.

Nos livraisons sont effectuées dans les zones couvertes par nos partenaires logistiques. Pour certaines destinations éloignées ou présentant des contraintes particulières, le délai de livraison peut être légèrement prolongé.

2. Frais de livraison et taxes

Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (EUR) et comprennent les taxes applicables.

Les frais de livraison sont déterminés selon le montant total de votre commande :

• Commande d'un montant égal ou supérieur à 99,99 € : livraison gratuite

• Commande inférieure à 99,99 € : frais de livraison fixes de 11,99 €

Le montant total affiché lors de la validation de votre commande correspond au montant final à régler. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté après confirmation du paiement.

3. Traitement des commandes

Notre service de préparation des commandes fonctionne selon les horaires suivants :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

Les commandes confirmées et réglées avant 18h00 sont généralement prises en charge le jour même.

Les commandes validées après 18h00 sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

Les commandes effectuées pendant les week-ends ou les jours fériés seront prises en charge dès le retour de nos équipes.

Afin d'éviter tout retard, nous vous recommandons de vérifier attentivement vos coordonnées et votre adresse de livraison lors de la commande.

4. Délai de préparation

Après confirmation du paiement, la préparation de votre commande prend généralement 1 à 3 jours ouvrés.

Cette période comprend notamment :

• la vérification des informations de commande ;

• le contrôle de la disponibilité des produits ;

• la préparation et l'emballage des articles ;

• l'organisation du départ du colis.

Dès que votre commande sera remise au transporteur, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail.

5. Délai de livraison

Après expédition, votre commande est généralement livrée dans un délai estimé de 6 à 11 jours ouvrés.

Les délais indiqués sont donnés à titre informatif et peuvent varier exceptionnellement en fonction de plusieurs éléments, notamment :

• les conditions météorologiques ;

• les contraintes logistiques locales ;

• les périodes de forte demande (soldes, fêtes ou événements promotionnels) ;

• les vérifications liées aux informations de livraison.

En cas de retard exceptionnel, nous vous tiendrons informé dans les meilleurs délais.

6. Transporteurs utilisés

Afin d'assurer une livraison fiable, nous collaborons avec différents partenaires logistiques, notamment :

• La Poste

• Colissimo

• Chronopost

• DPD

• GLS

Le transporteur choisi dépend de la destination, des caractéristiques du colis et des conditions logistiques disponibles.

Les informations relatives au transporteur seront communiquées dans votre confirmation d'expédition.

7. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :

• votre numéro de commande ;

• la confirmation de paiement ;

• le nom du transporteur ;

• les informations de suivi du colis.

Vous pourrez également suivre l'évolution de votre livraison depuis la rubrique « Suivi de commande » de notre site en renseignant :

• votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone utilisé lors de l'achat ;

• votre numéro de commande.

Veuillez noter qu'un court délai peut être nécessaire avant l'apparition des premières mises à jour de suivi.

8. Responsabilités

Colis perdu, endommagé ou problème de livraison

Si votre colis arrive endommagé, si un article manque ou si votre commande n'a pas été livrée, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Veuillez joindre, si possible :

• des photos du colis ou du produit ;

• votre numéro de commande ;

• une description détaillée du problème.

Notre équipe examinera votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.

Modification ou annulation de commande

Les demandes de modification ou d'annulation peuvent être prises en compte uniquement avant le début de la préparation ou de l'expédition.

Une fois le colis remis au transporteur, il peut ne plus être possible d'intervenir.

Exactitude de l'adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse complète et correcte.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou échecs de livraison causés par des informations incorrectes ou incomplètes.

9. Réception de votre commande

Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier attentivement :

• l'état général de l'emballage ;

• la conformité des articles reçus ;

• l'absence de dommages visibles.

En cas d'anomalie constatée, nous vous conseillons :

• d'en informer immédiatement le transporteur ;

• de prendre des photos avant toute signature de réception ;

• de conserver tous les éléments liés à la livraison.

La signature du bon de livraison confirme généralement l'acceptation du colis dans son état apparent.

10. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, votre commande ou le suivi de votre colis, notre service client reste à votre disposition.

Adresse :
4212 Duane St, Detroit, MI 48204, United States

Téléphone :
+1 (647) 467-1588

E-mail :
info@vexlitorin.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)