Approche: 4212 Duane St, Detroit, MI 48204, United States
Téléphone: +1 (647) 467-1588
Adresse email: info@vexlitorin.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Bienvenue chez Vexlitorin.
Afin de vous garantir une expérience d'achat simple et transparente, nous vous invitons à consulter notre politique d'expédition. Vous y trouverez toutes les informations relatives à la préparation, à l'expédition et à la livraison de votre commande.
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.
À ce jour, les expéditions vers d'autres pays ou territoires ne sont pas proposées.
Nos livraisons sont assurées dans les zones desservies par nos partenaires logistiques. Certaines régions plus éloignées peuvent toutefois nécessiter un délai de livraison légèrement supérieur.
Tous les prix affichés sur notre site sont exprimés en euros (EUR) et incluent les taxes applicables.
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande :
Commande de 99,99 € ou plus : livraison offerte
Commande inférieure à 99,99 € : frais de livraison fixes de 11,99 €
Le montant indiqué lors du paiement correspond au montant total de votre commande. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué après validation.
Notre service de traitement des commandes est ouvert :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).
Toute commande confirmée et payée avant 18h00 est généralement prise en charge le jour même.
Les commandes validées après 18h00 sont traitées le jour ouvré suivant.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées dès la reprise de notre activité.
Nous vous invitons à vérifier soigneusement vos coordonnées afin de faciliter le suivi de votre commande et toute éventuelle prise de contact.
Après confirmation du paiement, la préparation de votre commande nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrés.
Cette étape comprend notamment :
la vérification des informations de commande ;
la confirmation de la disponibilité des articles ;
la préparation et l'emballage des produits ;
l'organisation de l'expédition.
Une confirmation d'expédition vous sera envoyée par e-mail dès que votre colis quittera notre entrepôt.
Une fois votre commande expédiée, la livraison intervient généralement sous 6 à 11 jours ouvrés.
Ce délai peut exceptionnellement varier selon différents facteurs, notamment :
les conditions météorologiques ;
les contraintes logistiques locales ;
les périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.) ;
la vérification ou la correction de l'adresse de livraison.
En cas de retard exceptionnel, nous vous informerons dans les meilleurs délais par e-mail.
Selon la destination et les contraintes logistiques, votre commande pourra être confiée à l'un de nos partenaires de transport, tels que :
La Poste
Colissimo
Chronopost
DPD
GLS
Le transporteur sélectionné sera indiqué dans votre confirmation d'expédition.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :
votre numéro de commande ;
les informations relatives au paiement ;
le nom du transporteur ;
les informations de suivi de votre colis.
Vous pourrez également consulter l'avancement de votre livraison depuis la rubrique « Suivi de commande » de notre site en renseignant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.
Veuillez noter que les informations de suivi peuvent nécessiter un court délai avant d'être mises à jour.
Si votre colis présente des dommages visibles, si un article est manquant ou si la livraison n'a pas été effectuée, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception, en joignant des photos ainsi que les informations nécessaires. Notre équipe examinera votre demande afin de vous proposer la solution la plus adaptée.
Une fois la préparation de votre commande commencée, les demandes de modification ou d'annulation ne peuvent plus être garanties.
Si le colis a déjà été expédié, son interception n'est généralement plus possible.
Il appartient au client de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou des échecs de livraison résultant d'informations incorrectes ou incomplètes.
À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier attentivement :
l'état de l'emballage ;
la conformité des articles reçus ;
l'absence de dommages apparents.
En cas d'anomalie, il est conseillé d'en informer immédiatement le transporteur et de prendre des photographies avant de signer le bon de livraison.
La signature du colis vaut acceptation de la livraison dans son état apparent.
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, notre service client reste à votre disposition.
Adresse :
4212 Duane St, Detroit, MI 48204, United States
Téléphone :
+1 (647) 467-1588
E-mail :
info@vexlitorin.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Merci d'avoir choisi Vexlitorin.
Votre satisfaction est notre priorité. Afin de vous offrir une expérience d'achat sereine, nous avons mis en place une politique de retour, d'échange et de remboursement simple et transparente. Nous vous invitons à consulter les informations ci-dessous avant d'effectuer toute demande.
Vous disposez d'un délai de 35 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Toute demande effectuée au-delà de ce délai ne pourra malheureusement pas être acceptée. En cas de problème, nous vous recommandons de contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Une demande de retour ou d'échange peut être acceptée dans les situations suivantes :
Cela comprend notamment :
un emballage endommagé lors de la livraison ;
des rayures, fissures, bosses ou autres dommages visibles ;
des accessoires manquants.
Le produit présente un défaut de fabrication, un dysfonctionnement ou ne fonctionne pas conformément à son usage prévu.
Le produit présente une différence de couleur importante par rapport à sa description ou dégage une odeur persistante et anormale.
Vous avez reçu un article différent de celui commandé, notamment en ce qui concerne le modèle, la taille, le style ou la quantité.
Vous pouvez également retourner ou échanger un article sans fournir de justification, à condition qu'il soit neuf, inutilisé et dans un état permettant sa revente.
Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone en indiquant :
votre numéro de commande ;
votre preuve de paiement ;
le motif de votre demande ;
des photos ou vidéos du produit, si nécessaire.
Notre équipe examinera votre demande dans les meilleurs délais.
Si celle-ci est approuvée, nous vous communiquerons l'adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.
Veuillez expédier le produit à l'adresse suivante :
4212 Duane St, Detroit, MI 48204, United States
Une étiquette de retour est généralement incluse dans votre colis. Nous vous conseillons également de conserver votre justificatif d'expédition jusqu'à la fin du traitement de votre demande.
À réception du colis, nous procéderons à une vérification du produit.
Si les conditions de retour sont remplies, votre remboursement sera traité dans les meilleurs délais.
Veuillez contacter notre service client en fournissant les mêmes informations que pour une demande de retour : numéro de commande, preuve de paiement, motif de la demande ainsi que des photos ou vidéos si nécessaire.
Après examen de votre demande, nous vous transmettrons l'adresse de retour ainsi que les instructions correspondantes.
Expédiez ensuite l'article à l'adresse indiquée et attendez la confirmation de sa réception.
Une fois le produit contrôlé et validé, le nouvel article sera expédié sous 1 à 3 jours ouvrés.
Pour connaître les délais de livraison, nous vous invitons à consulter notre politique d'expédition.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, notamment :
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Après validation de votre demande, le remboursement est généralement traité sous 1 à 3 jours ouvrés.
Le délai nécessaire à l'apparition des fonds sur votre compte dépend ensuite de votre établissement bancaire.
Si vous ne constatez pas le remboursement dans ce délai, nous vous invitons à contacter notre service client.
Les frais de retour sont pris en charge par Vexlitorin lorsque le retour est lié à :
un défaut de fabrication ou un problème de qualité ;
un produit endommagé lors de la livraison ;
une différence importante de couleur ou une odeur anormale ;
une erreur de préparation ou un produit non conforme à la commande.
En cas de retour effectué sans motif particulier, les frais de retour restent à la charge du client.
Les produits retournés doivent être renvoyés complets, propres, non utilisés et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d'origine.
Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou d'ajuster le montant du remboursement si ces conditions ne sont pas respectées.
Toute expédition effectuée vers une adresse incorrecte ou comportant des informations inexactes peut entraîner un retard dans le traitement de votre demande.
Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, notre service client est à votre disposition.
Adresse :
4212 Duane St, Detroit, MI 48204, United States
Téléphone :
+1 (647) 467-1588
E-mail :
info@vexlitorin.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Chargement